鄂尔多斯市第二人民医院企业信息采用定点项目方式对鄂尔多斯市第二人民医院企业信息物业管理服务定点采购进行采购，请入围物业管理服务品目并有能力响应下述需求的供应商在指定时间内响应采购需求。
一、项目概述
项目编号：NMGZFCG-DDFW-2023-218688
项目名称：鄂尔多斯市第二人民医院企业信息物业管理服务定点采购
采购单位：鄂尔多斯市第二人民医院企业信息
所属区域：鄂尔多斯市本级
预算金额(元)：1,800,000.00
项目开始时间：2023-07-17 16:31:19
项目截止时间：2023-07-21 00:00:00
采购人联系方式：龚首丞 18647777416
采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[2023]05406号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
二、报价要求(一)报价须知
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
(二)答疑与咨询
鄂尔多斯市政府采购中心：0477-8398696
系统运维技术支持：0477-8398623
三、成交原则
1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 物业服务 | 1 | 年 |
五、商务需求
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 请大家仔细阅读采购文件及附件，我院为传染病专科医院，对物业的服务要求高于普通综合医院。请大家报价时仔细核对价格。 |
| 2 | 鄂尔多斯市第二人民医院企业信息采购东胜部物业服务项目招标内容与技术要求一、项目说明1. 项目基本情况鄂尔多斯市第二人民医院企业信息东胜部建设项目一期建筑计划于2023年6月底启用，包含感染应急楼、呼吸病房楼、后勤能源中心，建筑面积13839平方米；二期建筑计划于2023年12月启用，包含门诊楼、办公楼，建筑面积15172平方米。鄂尔多斯市第二人民医院企业信息采购东胜部物业服务,预算为 1800000 元/年。 2.交付期中标人应在合同签订生效后5个工作日内进入医院全面开展工作。3.交付地点鄂尔多斯市第二人民医院企业信息东胜部(鄂尔多斯市东胜区碾盘梁)。4.付款方式根据实际用人情况经考核后按月据实结算。5.服务期 本次招标采购服务时间一年。二、具体服务内容及相应标准、要求（一）项目概况及人员配置1.本次采购的物业服务包括： （1）环境卫生服务，开荒服务；（2）秩序维护服务；（3）绿化服务（包括绿化垃圾清运）；（4）工程运行维修服务。投标供应商须针对采购人提出的具体服务要求制定完整的服务方案，方案包括：接管方案、物业管理应急方案、节能减排、人员稳定性方案及信息化管理、物资装备计划方案等（供应商应具备突发疫情防控相关服务经验，并贴合本委托项目具有完善的面对突发疫情防控处置流程及保障措施等内容），投标供应商若提供增值服务需制定详细的增值服务方案。 2.岗位配置要求：各项物业服务所需人员应不得少于34岗，根据项目施工进度分批次入场，其中一期入场人员不得少于28岗（包含项目经理1岗、保洁14岗、保卫人员6岗、工程人员7岗等）；二期入场人员不得少于6岗（均为保洁岗），医院可根据实际工作需要对岗位人数及岗位设置进行增减调整，物业服务企业应按当地劳动部门的相关要求为员工缴纳社会保险，人员工资不得低于当地最低工资标准，所有员工上岗前提供体检报告。3.费用测算和报价要求：（1）供应商总报价中应包括但不限于：员工薪金待遇、职工保险、各类工种工作服装、职工教育经费、工会经费、完成作业的设备、完成作业的工具、个人防护用品、安保器材、各项登记材料印制费、加班费、办公费、管理酬金、食宿费和税金及所需的一切费用、因政策性文件规定所产生的相关费用等各项费用，报价中需详细标明各岗位人员工资待遇，作为后期根据用人情况据实结算服务费依据，另外投标供应商若提供增值服务需包含增值服务费用。（2）供应商对医院内发生的突发性事件必须有相应的应对措施，相关费用须在投标费用中考虑。（3）物业管理服务费的结算方式为按月度结算上月费用。如果物业管理服务质量严重与双方达成协议偏离，采购人有权按照考核结果及协议约定扣除上月服务费，造成重大损失将追究责任并赔偿损失。(4）电梯、消防、配电室、净化设备层等专业维修由采购人或专业维保公司负责；物业负责日常运行及零星故障排除。（5）总费用不包含由于疫情、大型活动等临时性突发事件所产生的费用支出，如有此类情况发生，双方协商另行约定。（6）总费用包含楼体外墙、外玻璃幕及连廊等部位每年至少2次清洗服务，楼内所有区域玻璃每季度至少1次清洗服务。（7）总费用包含各区域地板每年至少2次打蜡费用。（8）总费用包含医院运行期间开荒费用。4.设备、耗材、工具配备要求：（1）医院根据实际情况提供供应商20-50平方米大小的办公用房1间，在服务期限内免费给供应商使用，水、电费用支出由医院承担。供应商自备电脑、指纹考勤设备和打印机等办公设备和耗材及办公桌椅和员工更衣柜等家具。供应商使用的其他一切物品由供应商自行负责，费用自理。（2）供应商自行配备日常工具及生活垃圾袋。（3）作业设备：供应商配置管理人员、值班人员的通讯设备，并负责此类设备所产生的费用。供应商自行配备保洁、保安、电梯、工程作业所需设备，并自行支付此类设备的维修、维护费用。（4）作业工具和劳防用品。供应商须提供足够的作业工具，自行解决物业管理服务时所需的日常工具（包括运送工具）、劳保及个人防护用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。（5）供应商负责自行配备有关医院环境保洁所需的洗地机、保洁车、地巾、扫把、毛巾、晾晒架、擦玻璃器等清洁设备及用品，配备保洁耗材清洁药剂（清洁剂、消毒剂、洁厕剂等）、公共区域生活垃圾袋，清洗地巾所需洗衣机等用品，有害生物消杀药剂，所有用品符合国家质量及环保标准，提供在环境清洁消毒、医疗废物转运、配电室及锅炉房等后勤保障设备设施运行、消防控制室、安保巡查等过程所涉及的各类记录本。（6）供应商的各岗位员工要求统一服装，并由供应商负责其员工工作服的配备和洗涤。（7）供应商中标后提供的材料及耗材，必须符合国家强制标准、环保标准和医院感染管理规范等要求，并提供所使用的材料及耗材的清单，注明品牌和技术参数供采购人参考，对于性能和技术参数不明确的材料，采购人有权拒绝使用。（二）服务人员基本要求：（1）上班时间按规定统一着工作装、工鞋（供应商提供）；佩戴工作证，着装整洁，不吸烟、不酗酒、不纹身、不留胡须、不留长指甲，上岗时不准带手机；（2）严格遵守采购人的纪律和制度，服从指挥，保持工作高水准，如有需要暂时离开岗位或下班时需向科室工作人员汇报；（3）工作中不准离岗、串岗，不准倚墙靠物，不准将手插入衣袋，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，不准吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事；（4）良好的工作态度，做到文明礼貌、讲礼节，礼让工作人员，不在大楼内乱串和高声喧哗，不准勾肩搭背、互相打闹；（5）讲究礼节礼貌，尊重他人，遇有人问事，态度和蔼，应热情回答，不得态度冷漠，不得语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突；面对投诉，应认真妥善处理，保护病人隐私；（6）良好的工作习惯，爱护公物，维护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序；（7）遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律；（8）具备所在岗位的基本知识，经岗前培训考核合格后上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护；（9）完成好医院临时交办的任务。（三）本项目服务人员具体要求：①项目经理1岗：项目经理要求具有两年以上作为项目经理的医院物业管理经验，年龄50周岁（含）以下，本科及以上学历，持有“全国物业管理企业经理或全国物业项目经理”岗位证书及“高级安全工程师” “特种设备安全管理”证书，为本单位正式员工并缴纳社会保险（以近六个月内本单位缴纳社保凭证为依据）。②保洁20岗：保洁主管1岗：具有三年及以上医院物业管理服务经验，同时持有“全国物业管理企业经理或全国物业项目经理”岗位证书及“二级物业管理师证书”，本科及以上学历，年龄在25-40（含）岁之间，掌握相关的规定与标准，根据实际情况，制定保洁、消毒灭菌、垃圾清运等保洁工作计划，报项目经理审批后，组织实施。保洁员19岗（计划一期入职13岗，计划二期入职6岗），须身体健康、五官端正，具备保洁工作经验，男、女均可，年龄在20-60（含）岁之间，对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、具有保洁工作经验，一期入职人员中至少1人持有高级清洁管理师证书,至少1名有害生物防制人员持有“有害生物防制员专业资格证书”及健康证，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。③保卫人员6岗：秩序服务部主管1岗：同时具有退伍军人证、保安证、消防设施操作员证。年龄在25-45（含）岁之间，身体健康；遵守国家法律、法规，服从医院的工作安排，同意遵守医院相关管理规定，能够主动做好工作；具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训,熟练掌握消防安全相关的业务知识和各类防范技能。秩序维护员5岗：男、女均可，身体健康，60岁（含）以下，安保人员形象好，气质佳的年龄可适当放宽。遵守国家法律、法规，服从医院的工作安排，同意遵守医院相关管理规定；具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训；秩序维护员需要进行岗前培训及电子设备操作培训；所有秩序维护员应具有相应的消防专业知识和技能。消防监控值守人员至少4人具有“建（构）筑物消防员”或“消防设施操作员”中级证书,其余人员需持有保安证书。 ④工程人员7岗：工程主管1岗：本科及以上学历，年龄在25-55（含）岁之间，具有物业工程运行维护管理两年以上工作经验，同时持有“全国物业管理企业经理或全国物业项目经理”岗位证书、“注册安全工程师执业资格”证书、“高级电气工程师”岗位证书，贯彻相关法规、规程和标准，根据辖区内房屋及设备设施状况，制定技术管理与维修工程计划并组织实施,定期向项目经理汇报工作，提出工程方面的建议和意见，负责本项目工程运行维修服务技术支持和业务指导工作。工程运行维修服务人员6岗：身体健康，年龄在55岁（含）以下，具有工作责任心和事业心,积极努力完成工程部及上级领导安排的各项工作和工作计划；上岗人员应具备专业基础知识,相关专业技术人员须持有专业证书上岗，上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病，配电室至少有2名运行人员，且必须同时持有“高压电工作业证书”和“低压电工作业证书”专业证书上岗，水暖维修至少 2名人员，水电工要求每天24小时服务。注：需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。 保洁员具体分布位置：区 域 人员配备保洁主管 1岗感染应急楼、呼吸病房楼 7岗后勤能源中心、外围保洁 2岗医疗废物收集 1岗机动保洁（兼绿化） 3岗门诊楼、办公楼（备注：约于2023年12月运行后保洁人员入场） 6岗合 计 20岗 三、总体服务内容及要求（一）环境卫生服务内容1、具体服务内容及区域（1）院内楼宇内公共区域、门急诊、病房、手术室、科室、诊室、医办室、等建筑面积内全部区域的地面、墙面、电梯、宣传栏、玻璃、灯具、消防栓、标识标牌及其他设施设备等的卫生清洁服务；（2）医院生活及医疗垃圾收运、实验室废液转运、贮存及移交服务；（3）楼内各区域玻璃每季度至少清洗1次，日常保持清洁，存在污染时及时清洁，楼体外墙、外玻璃幕及连廊等部位每年至少清洗2次；（4）院落内外保洁服务,；（5）各区域地板按照每年至少2次的频率进行打蜡；（6）有害生物防治服务；（7）开荒服务；（8）全体保洁员形成集体大扫除队伍，以每季度至少1次的频率按计划逐步对全院各区域墙面、照明灯、门窗及各卫生死角等部位进行整体深度清洁。（9）垃圾收集转运。2、保洁基本要求：（1）需具备承担医院保洁服务需求的能力，能够执行医院相关科室的保洁服务要求，配合完成特殊情况加班要求；（2）保洁员工要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，挂胸牌着工装（供应商提供），进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；（3）利用信息化系统实现医废管理。3、上岗员工基本素质要求：（1）仪容仪表，统一着工装（物业公司提供），穿着整洁，仪表端庄；（2）行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗；（3）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语；（4）遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度；（5）基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护，禁止未经培训合格的保洁人员直接上岗，若因物业人员违规操作造成院感事件，医院不承担任何责任并将严格追究相关物业人员责任。（6）发现公共区域有吸烟人员，应积极主动予以劝阻，并及时清理烟蒂、烟灰。4、服务要求：各区域地面每日清扫两次，有垃圾及时清理，每日用全能清洁剂稀释溶液拖地不少于两次，其中一次消毒液拖地，配合手术室、支气管镜等科室完成临时增加的清扫工作；未涉及高空作业区域的墙面每周保洁一次，有污迹随时清洁；走廊扶手每日保洁，每日用全能清洁剂稀释溶液清洁一次后再用消毒液檫洗一次；未涉及高空作业区域的玻璃每周保洁，用玻璃清洁剂稀释溶液清洁玻璃，有污迹随时清洁；卫生间每日保洁、随时保洁；电梯每日地面保洁，每日轿厢内消毒一次；公共设施每日用全能清洁剂稀释溶液清洁一次；候诊区等候椅每日用全能清洁剂稀释溶液清洁一次，每日用消毒剂消毒一次；诊察桌每日用消毒剂搽拭一次；吸顶灯具每月用全能清洁剂稀释溶液清洁一次，有污迹随时清洁；执行清扫的时间段需根据科室实际诊疗需求及时调整，配合完成其他临时增加的清扫工作。（1）楼内大厅、走廊保洁标准：1）地面：表面洁净、无尘土、污迹；2）墙面，踢脚线：无尘土；3）电梯门：光亮洁净，无尘土；4）照明灯具：无厚积尘土；5）各房间门，通道门：无尘土；6）按键面板：无尘土、印迹；7）不锈钢面：无脏、污点、污渍； （2）公共区域及病房卫生间保洁标准：1）卫生间：无异味、蚊蝇；2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；3）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；4）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；5）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；6）纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净；7）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；8）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告；（3）诊室、检查室保洁标准：1）地面：光亮、无尘；2）洗手池：池壁无污垢；3）门、玻璃：无尘、无污迹；4）诊桌诊椅：无尘、无污迹；5）纸篓：干净整齐；6）电话机：无尘、无污迹；7）物品摆放：整齐。（4）步行梯保洁标准：1）地面：无尘土、烟头及垃圾杂物；2）楼梯：地面无尘土、烟头、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土；（5）病区保洁标准：1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹；3）窗户：明亮、无积灰；4）天花板：无蜘蛛网、无积灰；5）病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍；6）壁柜：无积灰、污渍；7）灯具：无厚积尘土；8）污洗间：无异味、垃圾 （6）医生办公室保洁标准：1）地面：光亮、无尘；2）门、玻璃：无尘、无污迹；3）办公家具：无印迹；4）纸篓：干净整齐；5）电话机：无尘、无污迹；6）物品摆放：整齐。 （7）院内外环境卫生：1）外场无纸屑、塑料袋；2）雨天及时清扫疏通，无积水；3）雪天及时清理，无积雪、积冰；4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换；5）地面雨篦子每日清理；6）绿地内无烟头；7）楼顶露台面洁净，无烟头；8）负责医院大门至门诊楼路面卫生。（8）办公室、值班室保洁标准：1）地面：光亮、无尘；2）毛巾、浴巾换洗：清洁、平整、消毒；3）门、玻璃：无尘、无污迹；4）办公家具：无印迹；5）纸篓：干净整齐；6）电话机：无尘、无污迹；7）物品摆放：整齐。（9）会议室：1）地面：光亮、无尘；2）桌椅：整洁；3）毛巾消毒：符合卫生防疫规范。（10）示教室保洁标准：1）地面：光亮、无尘；2）桌椅：整洁；5、医疗、生活垃圾收集、运送服务要求（1）服务要求1)根据相关文件和规定。负责医院医疗垃圾、生活垃圾的收集、运送和装车等院内垃圾收集管理工作，医疗废物按照各科室产量及要求协商确定收集频次，生活垃圾每日至少收集1次。2)根据有关法律法规及本合同的约定，制定管理制度。 3)根据相关规定负责从废弃物产生地收集、称重、装箱、运送至暂存地，暂存地由专人负责消毒登记等日常工作。 4)制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称重、登记并按制定路线运至制定暂存地。 5)确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏登、遗漏及二次污染现象；做好员工的自身防护及定期体检工作。6）利用信息化系统实现医废管理，熟练掌握信息化医疗废物收集转运程序，制定有医废泄漏、遗漏等突发事件应急预案，并进行培训演练。6、有害生物防制服务物业负责购买消杀药剂，购买的药剂每一批次均需向感染控制科及后勤保障中心备案（包含购买凭证及商家合法经营等相关证明）。（1）蚊蝇的消杀 1）为每年3月-11月共9个月时间。2）每个月在所负责范围内大规模灭蚊蝇一次。3）重点部位：配餐室、地下室、车库、入口处、卫生间、大厅、楼道每天一次。4）施药方法：以长效滞留型、诱杀型为主，烟蒸方法为辅的实施方法。5）蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房（桶、箱）、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方。楼内发现蚊、蝇要用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。6）灭蚊蝇一般采用拜力坦、家虫清、凯素灵、奋斗呐等消杀药品，并应按说明书的比例调配进行喷杀，也可用罐装药品直接喷杀。常用消杀药剂要轮换使用以及有选择的混合使用，根据消杀效果确定适合管理服务区域的蚊蝇消杀药品。7）对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，应注意只需将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖一次性翻开，以防蚊蝇大量飞出，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。8）楼层灭蝇时间定于20：00—22：00为佳。灭蚊宜在白天进行，灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿的角落、绿篱花丛、天台及地下室阴暗积水处。9）药品浓度要严格按使用说明调配、稀释，确保药品的杀伤力，但浓度不宜过高，以免造成自身身体不适。（2）老鼠消杀1）灭鼠为全年实施工程。2）灭鼠主要采取药物、工具、生态三种方法。3）鼠药应多采用慢性药，如敌鼠钠盐、新天地灭鼠药、大猫灭鼠药等。使用急性药应先征得管理处经理的同意，一般用调拌的鼠必杀等。4）灭鼠药品由部门专人负责从符合规定的药品供应部门进行采购，并按《危险品管理程序》的要求进行保管。5）一般将灭鼠药物投放在各阴暗的角落及洞口附近，以外围花丛、楼宇角落、墙边为主，并且根据鼠迹及老鼠常出没地段情况进行调整，设置灭鼠毒饵站的区域每月投放鼠药并保持足量。6）未设置灭鼠毒饵站区域投放灭鼠药应在夜间22：00时之后进行，次日早晨7：00时之前收药，收药要彻底，并检查药物被食、收集死鼠数量情况，用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。放药的地点放药时应作相应的标识，并记录在《消杀记录》上。7）放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死鼠发出的臭味及时收捡。8）对发现新鲜鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理。（3）蟑螂的消杀1）每季度进行大规模灭蟑一次，具体日程安排报经采购人相关部门并通知物业各部门后进行实施。2）每次灭蟑行动后，一周内根据消杀效果补灭一次。3）个别部门由于工作需要，可随叫随到。4）时间安排：3月、5月、7月、9月、11月（视虫情可随时增加）。5）蟑螂消杀应将室内与公共区域的消杀结合同步进行，以保证消杀效果。6）消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱（桶、房）附近。收药时检查记录药物被食情况。楼内发现蟑螂应用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。7）每月用烟雾机对污水井、雨水井进行一次消杀，使用的烟雾剂不得少于5公斤（可根据实际情况，酌情增加用量），作业时做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，提示控制中心监控烟感报警事项，同时应通知客户密封下水管口。（二）秩序维护及消防安全管理服务1、服务内容负责医院大门内外车辆引导停放和人员通往秩序，负责医院大楼内外公共秩序维护，保障财产安全，负责停车场管理，负责紧急事故处理及安全隐患排查，负责消防中控室的值守服务（持证上岗）、防火巡查及消防设施巡检等工作。2、服务基本要求（1）服务期间，中标人保证提供足够、合格的秩序维护员，对医院提出的管理区域及其周边双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好交通秩序管理、防火、防盗、防恐怖、防破坏、禁烟和外围警戒工作，协助医院防止、抢救自然灾害对医院财产造成损害的工作，防止侵害医院财产安全的行为发生，维护医院的正常工作秩序；（2）为确保服务质量，中标人按医院的工作要求，配合医院对所派出的秩序维护员人员进行系统的岗前培训和管理，统一着装，规范服务；（3）秩序维护员工作中所需的对讲机、警棍等执勤器材由中标人提供；（4）医院提供的相关器材，中标人应妥善保管、使用，如发生非正常损坏，将由中标人照价赔偿。（5）负责消防设施的安全检查以及消防知识的宣传工作,必须配备有专业人员，安排人员落实24小时对自动消防系统监控工作，及时发现故障及警情，及时处理，做好相关记录工作。3、服务要求（1）医院大楼内各区域1）加强对特定区域内的治安、消防方面的安全隐患排查并及时调整，保障服务区域内安全有序，按医院要求开展安保巡查、防火巡查、消防器材检查并做好记录；2）检查公共物品，如自助挂号机、门窗玻璃、触摸屏、饮水机 、计算机、医疗设备、电视机、候诊椅等完好情况，不得损坏被盗；3）检查消火栓，灭火器等消防设施，保持疏散通道畅通，检查门禁系统启用情况，熟练掌握各区域消防设施使用方法；4）检查公共物品如（触摸屏，门窗标示牌）完好情况；5）清理号贩子、医托、药贩子、散发非法广告、推销等人员；6）对穿病号服出大门的人员要进行询问，进行核实并做好登记，没有手续的一律不得放行，对不听劝阻的要及时向后勤保障中心（工作时间）或总值班室报告（下班后和节假日）；7）夜间对持大件物品进出病房楼人员要进行询问，并通知监控室进行跟踪和录像； 8）每日病房楼锁门后，对着病号服外出人员予以制止并报相关病区，及时做好登记；9）发现偷盗、吸烟和破坏医院公物、设施等行为时要及时制止，必要时通知相关处室到现场处理；发现可疑物品时，要及时上报。10）应对突发事件，按突发事件方案实施；11）认真填写执勤记录。（2）医院出入口秩序管理、停车场管理1）门岗24小时值班，负责引导车辆和人员通往秩序。2）坚守岗位，严格管控医院出入口车辆、人员及物品，禁止乞讨者、醉酒者、拾破烂者进入医院，对夜间出入人员加强巡查，并做好登记；3）定时对车场进行巡查，如发现异常情况，立即通知车主，并做好详细记录。4）遇有大型活动，活动场地无滞留车辆，场地交通保持畅通。5）配合进行突发事件的处置，管控各类危险品、违禁品。（3）消防中控管理服务1）24小时值班，并做好设备完整运行记录及相关值班记录；2）安防自动报警系统、闭路、监控系统运行正常，各系统工作稳定；3）保证消防自动报警设备、安防设备灵敏可靠；4）一般性故障立即排除，遇暂时不能处理的情况立即通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；5）定期进行消防检查、消火栓检查，存在的问题及时上报处理，配合完成灭火器年检等工作；6）运行管理消防泵房、高压水箱等消防设备，并做好相关记录；7）有健全的各项规章制度包括但不限于：交接班制度。值班及报警处置记录制度。值班制度。岗位职责。故障记录及报修登记制度；8）有切实可行的突发事件应急预案，定期进行培训及演练。（三）工程运行维修服务1、总体要求（1）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；（2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求；（3）设备维修、运行所需的专业技术人员，须持证上岗，严格执行操作规程；（4）设备良好，运行正常，合同期内无重大管理责任事故。（5）利用信息化系统实现维修报修、能耗管理。人员总体要求（1）上岗人员应具有工作责任心和事业心,积极努力完成工程部及上级领导安排的各项工作和工作计划；（2）上岗人员应具备专业基础知识,特殊工种应持有专业机关颁发的上岗证书且在有效期内；（3）上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病；（4）上岗人员应经过工程部的统一岗前培训且考核合格；（5）上岗人员岗前不许酗酒，禁止带酒意上岗。2、服务具体要求（1）日常综合维修1）服务内容：设立24小时值班调度室，保证水盆、便器、水龙头、上下水管、水箱、阀门、地漏、卫生间隔断、暖气、灯具、开关、插座、电线、门窗、桌椅、治疗带末端维修等设施设备定期进行巡视、维护及日常保养，确保功能正常。2）服务要求：采取“每日巡检、主动发现问题”的工作方式，确保院内房屋设施设备完好和正常使用，发生日常意外损坏按要求进行零维修，零维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。（2）给排水系统1）服务内容：对室内、外给排水系统的设备、设施，如阀门、卫生洁具、水封设备、透气管及疏通、室内外雨排水管及其附属建筑物等正常运行使用进行日常养护。2）服务要求：每日加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴漏。按规定协助院方配合专业厂家对水箱设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到国家要求标准；操作人员健康合格，证件齐全；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关国家要求标准。制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。3）配合甲方二次供水系统进行年检。直接从事二次供水的工作人员必须取得健康证。（3）空调供暖、供冷、新风、排风系统运行维修1）服务内容：24小时值守，空调通风系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、热交换器、消防送风系统、排烟系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统及空调主机与分体空调机各种配件的日常养护。2）服务要求：要求维修人员定期对空调机组进行机器内外清洗，消毒，建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和滴、漏水现象。要求维修人员必须熟悉通风设备、管道、风道运行情况，定期检修、养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态，空调系统出现运行故障后，及时通知维保单位到达现场维修，并做好记录单，如更换空调机配件时，必须保证配件的质量。（4）配电室的高压运行服务1）服务内容：负责配电室、发电机房内设备巡视、维护及安全管理工作，并做好相关记录。2）服务要求：A、负责停送电倒闸操作，并在倒闸前30分钟通知各主要科室。B、每2小时巡视一次设备设施，抄一次主要仪表。C、应急发电机每周做一次全面检查及除尘，每半月做一次模拟市电停电自动启动热机（10~15分钟）。D、每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。E、操作人员按规定必须穿戴绝缘防护用品，所有绝缘、检验工具及仪表应妥善保管并定期检查、校验。F、工作前必须检查工具、仪表、配件是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。G、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。H、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，应有二人进行（一人操作一人监护），换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和接线、切线等作业（无负荷）时，要戴防护眼镜。J、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。K、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西，严格执行停送电制度，不停电不开工，不完工不送电。L、高空作业坚持"四不上"：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。M、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂"停电作业"牌。N、电话线、网线、呼叫系统、监控系统、背景音乐广播系统等设备线路的巡检、维护及日常保养，保证功能正常（5）低压维修1）服务内容：各楼层配电室及配电箱线路的维护保养和配电箱内的原件更换；维护责任区的电线、电缆，其中包括所有灯具、插座、室内线路检查维修，增加电源插座、照明设备整改、供电线路整改、各种除医疗设备外的用电设备维护维修等。2）服务要求A、操作人员必需持有相关岗位的操作上岗证（电工证、电气焊证等），做到持证上岗；B、配电竖井、配电间、电缆沟的电缆、配电箱的保养除尘要有工作计划和检查记录；C、工作中发现问题及时上报甲方。D、严格遵守操作规程，做好日常工作记录。（6）液氧站运行维修1）服务内容：负责液氧站、氧气罐运行维护及安全管理工作，并做好相关记录。2）服务要求：专人负责运行管理液氧站，及时配合诊疗科室完成氧气罐收送，及时关闭液氧站及储存氧气罐房屋门锁，及时向医院汇报供氧罐运行情况，欠压及时充装氧气，备用氧气罐不足及时补充，并做好相关记录。（四）园林绿化养护服务内容1、绿化服务范围：院内树篱绿化带和各种花卉、绿植，以及楼内各种花卉、绿植。2、绿化服务具体内容及要求：2.1负责全院环境绿化工作。根据医院的整体规划、合理布置绿化区域，科学养护花草树木，定期施肥、浇水、修剪、灭虫和清理杂草。切实做好花木的栽培与管理。2.2负责日常浇灌、修剪、施肥、治虫、换土、擦拭花盆、冲洗绿植、对枯枝烂叶进行清理，定期对绿植位置进行合理调换，冬季对外围树篱进行抹芽、浇冻水，春季对树篱进行翻土施肥、将生长不好的树篱进行更换和补充，夏季定时修剪、浇灌、养护等，冬季入冬前对枯草等杂物进行清理，达到国家相关消防法规要求。如有特殊情况需要调整绿植摆放位置，需配合采购人要求随时进行调整。3、绿化服务标准：确保项目范围的美观、整洁，绿地无杂草和裸露泥土。（五）信息化管理服务1、服务总要求（1）供应商须结合医院实际服务需求提供物业管理信息化系统软件及管理服务，实现物业服务人员与采购人需求实时数据共享，服务板块能够与本项目服务需求相契合，至少包括保洁疫情防控、运送智能工单、能耗智能管理、设备巡检、一键报修工单、医废智能管理、保安（秩序维护）智能管理等功能，具备一站式调度中心及运行管理的能力和数据分析能力。（2）供应商需提供物业服务管理信息化系统建设方案，有版权且成熟的服务软件，运行一年以上、符合行业、服务项目特点，可以实现信息化物业管理服务模式，并且可以满足管理服务要求,提供业主使用良好证明材料及上述各功能软件著作权证书。（3）供应商投入信息化管理系统须具备应用物联网技术的能耗和设备安全管控的能力，同时信息化软件需具备可靠性和成熟性、可行性和适应性、开放性和标准性、安全性和保密性等能力要求。（4）供应商须对投入的医院后勤信息化管理系统进行跟进、巡查、汇总、整改等技术服务支持，保证平台能够进行在线优化与新功能开发、升级。（5）供应商须定期将所投入的后勤信息化管理系统运行情况汇总、分析后向医院后勤主管部门进行汇报。2、服务内容后勤信息化管理系统包含以下模块：集中调度、一键呼叫、医疗废弃物管理、设施设备管理（台账生命周期、巡检、保养、报修等）、综合巡检、综合服务工单、医辅运送管理，优化资源通过一体化的作业、监控、管理实现线下资源合理性分配。四、物业考核管理要求医院对当月物业服务情况进行考核，按照考核结果支付物业服务费，考核标准见附件1《物业服务考核标准》，考核由纪检、审计、后勤保障中心、护理部、感控科等相关科室组织各责任科室（区域）负责人进行综合考核，考核得分与物业公司的服务费挂钩，考核分数高于86分（含本数）支付全额费用，综合考核分数在80分（含本数）至86分（不含本数）的扣除当月1%的服务费，综合考核分数在75分（含本数）至80分（不含本数）的扣除当月3%的服务费，综合考核分数在70分（含本数）至75分（不含本数）扣除当月5%的服务费，综合考核分数在65分（含本数）至70分（不含本数）扣除当月7%的服务费，综合考核分数在60分（含本数）至65分（不含本数）扣除当月9%的服务费，月度综合考核低于60分（不含本数）或连续三个月考核低于75分（不含本数）的，医院有权解除合同。物业人员必须相对固定，不得未经医院同意兼职其它岗位，物业公司需按照承包区域的服务工作配备合同约定的人员岗位数量，医院不定期抽查，如果发现在岗的人员少于约定的人数，医院可以按缺少人数每人500元/次/天累计扣除当月服务费，物业公司负责立即安排临时顶岗人员完成该岗位工作，确保不影响正常运行，物业服务职工超龄人员占总岗位人员10%以上扣罚当月服务费5000元。五、合同终止条款如出现以下情况之一，合同将无条件终止：1、员工缺岗率≥5%或季度流失率≥10%(医院要求更换人员的情况除外)。2、月度综合考核低于60分或连续三个月综合考核低于75分（不含本数）。3、因物业人员操作不当发生院感事件或安全事故。4、物业服务职工资质、年龄等方面不符合招投标文件要求。六、资质要求持有在有效期内的营业执照，经营项目包含物业管理或相关内容。 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采购单位：鄂尔多斯市第二人民医院企业信息
2023年07月17日
