消防救援人员到达现场后，发现起火建筑为11层钢混结构住宅，据现场物业人员描述，楼道内弥漫大量烟雾，无法确定火点，物业保安及工作人员已经进行了初期处置，但烟雾过大，无法进行有效处置。消防救援人员到场后进入楼栋搜寻火点，确定是一楼送风井起火，里面堆放的是生活垃圾，消防救援人员立即使用室内消火栓进行扑救。经过5分钟的紧张处置，送风井内的火点被扑灭。此次火灾事故未造成人员伤亡，火灾原因还在进一步调查中。
消防提醒，小区物业楼道内、弱电井、送风井等部位严禁堆放杂物，以免发生火灾形成烟囱效应造成更大的人员伤亡或财产损失。如遇初起火灾可及时进行处置，若遇烟雾、火势较大等情形，要及时撤离等待消防救援人员，切勿盲目处置造成人员伤亡。
